+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Сайт роспотребнадзора законы уголок потребителя рф официальный сайт москва

Сайт роспотребнадзора законы уголок потребителя рф официальный сайт москва

Полное название Роспотребнадзора — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Служба занимается контролем за исполнением законодательных актов и защитой прав потребителей в России. Ее отделения, расположенные по всей стране, обрабатывают обращения граждан и выполняют мониторинг соблюдения санитарных норм в различных государственных учреждениях учебных, медицинских , а также торговых производство еды, кафе и рестораны. Официальный сайт Роспотребнадзора и сайты филиалов ведомства имеют большую популярность, ведь с помощью них граждане получают актуальную информацию из первых уст. Список осуществляемой деятельности Роспотребнадзором:.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Документы для уголка потребителя

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

ТРЕБОВАНИЯ К УГОЛКУ ПОТРЕБИТЕЛЯ

В адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве продолжают поступать многочисленные обращения от предпринимателей с сообщением о мошеннических действиях лиц, представляющихся сотрудниками Управления Роспотребнадзора по г.

Москве в Северо-Восточном административном округе, звонившая назвала фамилию, имя и отчество специалиста, рабочий телефон, однако позднее было установлено, что специалист с указанными данными в Управлении не работает. Обращаем внимание юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, что порядок проведения плановых и внеплановых проверок хозяйствующих субъектов, в том числе правила их уведомления органом государственного контроля надзора о проведении проверки, установлены Федеральным законом от Устное информирование по телефону о проведении проверки не предусмотрено законодательством.

Кроме того, Управление Роспотребнадзора по г. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Сегодня у купившего некачественный товар россиянина есть два варианта отстоять свои права: подать на продавца в суд или обратиться в Роспотребнадзор. Это следует из законопроекта, который на рассмотрение Госдумы 28 ноября внесло Правительство. Чтобы попытка не была бесполезной, всегда следует забирать чеки об оплате товара. В случае, если продавец отказывается принять некачественный товар и вернуть вам деньги за него, придётся составить в письменном виде претензию с вашими требованиями.

Она должна содержать следующие сведения:. Претензия должна быть написана в двух экземплярах. Один вы отдаёте продавцу, а другой оставляете себе, при этом на вашем экземпляре продавец обязан поставить свою подпись и дату. Если в магазине отказались принять заявление, то можно отправить его по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Читайте по теме Роспотребнадзор рассказал, как правильно выбирать меховые изделия.

Если суд удовлетворит иск, то гражданин обращается в службу судебных приставов для взыскания с ответчика. А если иск не удовлетворён, то можно обжаловать это решение в суде вышестоящей инстанции. Пожаловаться на нарушение прав потребителей можно в Роспотребнадзор, который контролирует качество товаров и услуг, проводит проверки в сфере общественного питания, деятельность медицинских учреждений и организаций, оказывающих услуги, — от управляющих компаний в ЖКХ до гостиниц и аэропортов.

По официальным данным, ежегодно в ведомство поступает более тысяч обращений от граждан. Чаще всего жалуются на продажу просроченных товаров и лекарств, завышение коммунальных платежей, навязывание невыгодных условий по кредитам, обсчёт и хамство продавцов в магазинах, оказание некачественных услуг. Каждое обращение — это повод для внеплановой проверки организации.

С 1 января года установлено правило, что перед обращением за защитой в Роспотребнадзор потребитель должен обратиться к юрлицу с претензией об устранении нарушений прав потребителя. Если оно не выполнило требований, то можно готовить жалобу. Читайте по теме Жалобы на качество товаров и услуг примет МФЦ. В году в этих регионах помощь была оказана более чем 4,5 тысячи потребителей. Кроме того, 28 ноября в Госдуму внесён законопроект, разработанный Минюстом и наделяющий Роспотребнадзор полномочиями обращаться в суд с заявлением в защиту прав групп граждан.

Инициатива подготовлена по поручению Президента России по итогам заседания Президиума Госсовета по вопросам развития национальной системы защиты прав потребителей и направлена на совершенствование правового регулирования судебного рассмотрения дел о правах потребителя, возмещении вреда, по спорам о нарушении антимонопольного законодательства и законов о госрегулировании цен и тарифов.

В Гражданский процессуальный кодекс предлагается внести новый правовой институт рассмотрения дел о защите прав и законных интересов группы лиц. При этом устанавливается, что с таким иском могут обращаться органы, организации и граждане, которые не входят в группу граждан, чьи права были нарушены.

Читайте по теме Роспотребнадзор усилит контроль за качеством молочной продукции в магазинах. Если закон будет принят, то Роспотребнадзор сможет обобщать несколько схожих жалоб и обращаться в суд от лица заявителей. Например, если группа граждан пожаловалась на магазин или организацию, которая предоставляет некачественные услуги. Первый зампред Комитета Госдумы по образованию и науке, экс-глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко рассказал, что сейчас уже существует практика подачи исковых заявлений по неопределённому кругу лиц.

При этом граждане могут присоединяться к уже принятому судебному решению, если оно в их пользу. По его словам, подача искового заявления уполномоченным органа от группы граждан не позволит нарушителям увиливать от ответственности. Сейчас в России действует утверждённая Правительством Стратегия по защите прав потребителей, рассчитанная до года. Геннадий Онищенко считает, что законодательство о защите прав потребителей нуждается в дальнейшем совершенствовании. Читайте по теме Покупки через Интернет станут безопаснее.

Но дело не только в законодательстве. В Госдуме уверены, что очень важно знание потребителями своих прав и умение ими пользоваться. Не во всех странах есть специальные законы о защите прав потребителей.

Во Франции закон о защите потребительских прав принят в году. В Англии соответствующие нормы включены в закон о справедливой торговле. В США действует закон о простых договорных условиях, закрепивший минимум гарантий для покупателей. В Финляндии в году вступил в силу ряд законов об охране прав потребителей. Такие законы есть в Австрии, Канаде и ряде других стран.

Этими правовыми актами на коммерсантов возлагаются определённые обязанности, а для рядовых потребителей устанавливаются гарантии соблюдения их прав. Среди важнейших норм — запрет для бизнеса включать в договоры с потребителем положения, ущемляющие интересы покупателей.

Ещё материалы: Геннадий Онищенко , Ирина Яровая. Володин: Госдума обсудит предложения о переходе на четырёхдневную рабочую неделю. Медведев решил отменить советские законы. Получить незарегистрированные в России лекарства пациентам помогут законом. Что делать, если вы купили некачественный товар? Она должна содержать следующие сведения: ФИО, паспортные данные, контактный телефон.

Данные организации — название, адрес, ФИО руководителя. Если же вы заключали договор на покупку товара или оказание услуги, то данные продавца указаны в договоре. Краткое изложение сути возникшей конфликтной ситуации. Ваши требования о возврате денег, замене товаров, возмещении ущерба. Желаемый срок выполнения требований. Дата и подпись. Интересное за неделю 1 Какие выборы пройдут 8 сентября 2 Кандидаты на выборах губернатора Санкт-Петербурга 3 Живая Конституция развития 4 Кандидаты на выборах губернатора Челябинской области 5 Кандидаты на выборах главы Республики Башкортостан 6 В стране отмечают Всероссийский день трезвости.

Главное сегодня Володин: Госдума обсудит предложения о переходе на четырёхдневную рабочую неделю Медведев решил отменить советские законы Получить незарегистрированные в России лекарства пациентам помогут законом. Новости СМИ2. Популярно в соцсетях Агрегатор новостей 24СМИ. Контакты Реклама Спецпроекты. Как потребителю защитить свои права? Читайте по теме Роспотребнадзор рассказал, как правильно выбирать меховые изделия В тех случаях, когда в ответ на претензию гражданин получил письменный отказ, за защитой своих прав он вправе обратиться в суд.

Исковое заявление можно написать самостоятельно или обратиться за помощью к адвокату. Заявление пишется в нескольких экземплярах, в зависимости от того, сколько ответчиков по вашему делу. Если их два, то предоставляется три заявления: одно для суда, другие для отправки ответчикам. Подать исковое заявление можно лично или по почте в суд по месту нахождения ответчика. Когда исковое требование составляет более 50 тысяч рублей или вы требуете возмещения морального вреда, вам нужно обратиться в районный суд.

В остальных случаях исковое заявление отправляют мировому судье. На жалобы отреагируют оперативно Пожаловаться на нарушение прав потребителей можно в Роспотребнадзор, который контролирует качество товаров и услуг, проводит проверки в сфере общественного питания, деятельность медицинских учреждений и организаций, оказывающих услуги, — от управляющих компаний в ЖКХ до гостиниц и аэропортов. Читайте по теме Жалобы на качество товаров и услуг примет МФЦ В июле Госдума приняла закон, позволяющий обращаться в Роспотребнадзор через МФЦ, что позволит более оперативно реагировать на обращения граждан.

Документ разработан группой депутатов Госдумы во главе с вице-спикером палаты Ириной Яровой. В нём впервые определяются различные форматы возможной подачи заявлений — лично, через Интернет и многофункциональный центр. Речь идёт обо всех видах жалоб, в том числе о нарушениях санитарной и пожарной безопасности. После принятия закона депутаты ожидают увеличения числа жалоб, так как на потребительском рынке гораздо больше нарушений, чем тысяч в год — просто не все обманутые покупатели проявляют активность и отстаивают свои права.

Роспотребнадзор сможет подать иск от группы потребителей Кроме того, 28 ноября в Госдуму внесён законопроект, разработанный Минюстом и наделяющий Роспотребнадзор полномочиями обращаться в суд с заявлением в защиту прав групп граждан. Читайте по теме Роспотребнадзор усилит контроль за качеством молочной продукции в магазинах Законопроект предусматривает, что должностные лица Роспотребнадзора смогут обращаться в суд с исками о защите прав потребителей.

Таким образом, граждане смогут отстаивать свои интересы через уполномоченное ими лицо, не оформляя нотариальной доверенности. А суды будут освобождены от большого количества идентичных исков. Россиянам советуют проявить гражданскую активность Сейчас в России действует утверждённая Правительством Стратегия по защите прав потребителей, рассчитанная до года.

И правоприменительная практика свидетельствует, что есть ещё много недоработок. Геннадий Онищенко констатировал, что делами о защите прав потребителей должны заниматься не суды общей практики, а административные суды. Вопрос об их создании возник уже давно, но мнения по этому поводу расходятся. А как у них? Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Уточнить правильно ли оформлен уголок на вашей фирме, можно обратившись к специалистам, специализирующимся на подобном виде деятельности.

Также у них можно заказать подобный уголок. Роспотребнадзор — управление Федеральной службы, деятельность которой связана с надзором в сфере защиты прав потребителей. В Москве учреждение функционирует с марта года. Его руководителем является кандидат медицинских наук и профессор в одном лице Андреева Е. Если говорить в общем, то описываемым ведомством осуществляется надзор и максимально строгий контроль соблюдения законов РФ в конкретной области. Правила продажи отдельных видов товаров п.

Сайт роспотребнадзора законы уголок потребителя рф официальный сайт москва

Непременным элементом зала обслуживания клиентов или покупателей, согласно действующему законодательству РФ, выступает стенд с информацией по защите прав клиентов. Или - уголок потребителя. Содержательный и красиво оформленный стенд может стать выигрышной особенностью компании, подчеркнуть высокий уровень организации, помочь выстроить надежный имидж. Зато в них определено, что должно быть в уголке потребителя, какие требования предъявляются к нему. Предприятия, относящиеся к любым организационно-правовым формам, изготавливающие, отпускающие продукт или осуществляющие оказание услуг ст.

Роспотребнадзор — управление Федеральной службы, деятельность которой связана с надзором в сфере защиты прав потребителей. В Москве учреждение функционирует с марта года. Его руководителем является кандидат медицинских наук и профессор в одном лице Андреева Е.

Непременным элементом зала обслуживания клиентов или покупателей, согласно действующему законодательству РФ, выступает стенд с информацией по защите прав клиентов. Или — уголок потребителя. Содержательный и красиво оформленный стенд может стать выигрышной особенностью компании, подчеркнуть высокий уровень организации, помочь выстроить надежный имидж. В нашем сегодняшнем материале мы выясним, какие предъявляются требования к уголку потребителя в году, где он должен находиться, и как должен быть оформлен, какая информация должна быть в уголке потребителя в году. Правила продажи отдельных видов товаров п.

Уголок потребителя

Продавцы исполнители обязаны довести до сведения потребителей товаров, работ, услуг предусмотренную законодательством информацию, предоставить определенные документы и оборудование. Это может быть информационный стенд, например на стене, или обязательная информация подкрепляется в папку, но в любом случае она должна находиться в доступном для потребителя месте. Информация о продавце исполнителе ст. Постановлением Правительства РФ от Нормативные акты в сфере защиты прав потребителей — Закон N , правила, в соответствии с которыми осуществляется продажа товаров или оказание услуг, в частности Правила продажи отдельных видов товаров или оказания услуг общественного питания ст. Прочее п. В этом случае представитель продавца должен иметь личную карточку с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца, а также сведений о продавце.

Сайт Роспотребнадзора Законы Уголок Потребителя РФ Официальный Сайт Москва

Наличие его обязательно для любой торговой точки, а том числе и для туристического агентства. Главное, чтобы в свободном доступе для вашего клиента туриста были все необходимые документы. О них мы и расскажем в нашей статье. Во-первых, потребитель, приходя в агентство, должен убедиться, что это действительно серьезная фирма, работающая на законных основаниях, в доказательство чего на видном месте должна располагаться копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица или копия о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, копия документа, подтверждающего постановку на налоговый учет и присвоение ИНН, копия сертификата соответствия в случае, если на добровольной основе произведена сертификация услуг , а также копия учредительных документов. Дорогие читатели!

В адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве продолжают поступать многочисленные обращения от предпринимателей с сообщением о мошеннических действиях лиц, представляющихся сотрудниками Управления Роспотребнадзора по г.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Существует определенный перечень того, что должно бить в уголке потребителя. Содержательно и эстетически оформленный стенд может стать визитной карточкой компании, подчеркнуть высокий уровень организации. Каким должен быть уголок потребителя при соблюдении законных требований?

Обязателен ли «уголок потребителя»?

Культура торговли и профессионализм продавцов ушли из-за прилавка. Куда — не знаю. Нет, конечно, я не говорю о том, что все продавцы — хамы и грубияны.

Требование о том, что изготовитель исполнитель, продавец должен представлять информацию о себе и реализуемых товарах выполняемых работах, оказываемых услугах населению, содержится в статьях 8 - 11 Закона. Данные сведения доводятся до потребителей в наглядной и доступной форме и размещаются в общедоступном, удобном для обозрения и ознакомления месте, например, в витринах, в офисе организации, индивидуального предпринимателя на специально предназначенном информационном стенде, так называемом "уголке потребителя ". Внешний вид информационного стенда уголка потребителя покупателя, клиента , как и его расположение в торговой точке, не регламентированы , данное место должно отвечать двум критериям: удобство и доступность расположения информационного стенда уголка потребителя покупателя, клиента с точки зрения потребителя. В соответствии с действующим законодательством статьи 9, 10 Закона организация и индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность в сфере потребительского рынка, обязаны довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию в наглядной и доступной форме:. Информационный стенд уголок потребителя покупателя, клиента , включающий предусмотренную действующим законодательством информацию, представляет собой настенный стенд минимального размера x мм с прозрачными карманами вкладышами футлярами, папками для размещения необходимой информации с учетом предоставления потребителю возможности для самостоятельного ознакомления. Информационный стенд рекомендуется оформлять в современном дизайне, который соответствует фирменному или корпоративному стилю организации и индивидуального предпринимателя.

Официальный сайт Роспотребнадзора Российской Федерации

.

Москве продолжают поступать многочисленные обращения от Официальный сайт Роспотребнадзора и стенде, так называемом "уголке потребителя ".

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2020 ar-motorsport.ru